Política de envio e entrega
Data de vigência: [9 de junho de 2025]
Na MachMaster CNC Machining, levamos o envio e a entrega a sério, como parte do nosso compromisso com um serviço global confiável. Esta política descreve como lidamos com a logística e o atendimento dos seus pedidos de fabricação personalizados.
1. Métodos de Envio
Nós enviamos para o mundo todo usando transportadoras expressas e agentes de carga.
Com base no seu destino e no peso do produto, os métodos mais comuns incluem:
DHL, FedEx, UPS — Entrega expressa porta a porta
Frete aéreo/marítimo — Para pedidos em grande quantidade ou remessas de dimensões especiais.
FOB / EXW / DDP — De acordo com os Incoterms acordados na cotação.
Salvo especificação em contrário, o método de envio será confirmado com você antes do despacho.
2. Prazo de entrega
Nosso prazo de entrega típico inclui:
Produção: 7 a 20 dias úteis, dependendo da complexidade da peça, dos materiais e do volume do pedido.
Prazo de entrega:
Ásia: 2–4 dias úteis
Europa / América do Norte: 3–6 dias úteis
Áreas de remessa remota ou em massa: 7 a 12 dias (varia)
⚠️ Observação: os prazos de entrega podem variar dependendo da fila de usinagem, acabamento especial ou feriados.
3. Padrões de embalagem
Para garantir a segurança do produto durante o transporte, aplicamos:
Embalagem protetora multicamadas
(Espuma EPE, plástico bolha, caixas internas de papelão e caixas externas)Manuseio especial para peças visuais ou frágeis
(por exemplo, gabinetes de alumínio polido, produtos de injeção de plástico)
Cada remessa é etiquetada com códigos de peças, números de ordem de compra e informações do cliente para rastreabilidade.
4. Responsabilidade de envio
Termos EXW/FOB: O risco é transferido para o cliente assim que as mercadorias são entregues ao transitário.
Termos DDP: Assumimos total responsabilidade pela entrega até que as mercadorias cheguem ao seu endereço.
Forneceremos números de rastreamento e detalhes de contato da transportadora imediatamente após o envio.
5. Atrasos e Exceções
Embora trabalhemos duro para garantir a entrega pontual, não nos responsabilizamos por atrasos causados por:
Desembaraço alfandegário
Condições meteorológicas imprevistas, greves ou interrupções logísticas
Endereço incorreto ou indisponibilidade do destinatário
Ajudaremos ativamente no reagendamento ou na mudança de rota caso surjam problemas.
6. Recebimento e Inspeção
Por favor, inspecione os produtos na chegada e notifique-nos sobre qualquer dano ou perda dentro de dias úteis 3.
Fotos de apoio e lista de embalagem são necessárias para processar quaisquer reclamações.
7. Contato
Para coordenação de envio ou instruções especiais, entre em contato com:
📧 info@machcncmaster.com