Politique d'expédition et de livraison
Date d'entrée en vigueur : [9 juin 2025]
Chez MachMaster CNC Machining, nous accordons une grande importance à l'expédition et à la livraison, conformément à notre engagement envers un service mondial fiable. Cette politique décrit la manière dont nous gérons la logistique et l'exécution de vos commandes de fabrication sur mesure.
1. méthodes de livraison
Nous expédions dans le monde entier en utilisant des coursiers express et des transitaires.
En fonction de votre destination et du poids du produit, les méthodes les plus courantes incluent :
DHL, FedEx, UPS — Livraison express porte-à-porte
Fret aérien / Fret maritime — Pour les commandes en gros ou les envois hors gabarit
FOB / EXW / DDP — Selon les Incoterms convenus dans le devis
Sauf indication contraire, le mode d'expédition sera confirmé avec vous avant l'expédition.
2. Délai de livraison
Notre délai de livraison typique comprend :
Production : 7 à 20 jours ouvrables selon la complexité des pièces, les matériaux et le volume de la commande.
Temps d'expédition:
Asie : 2 à 4 jours ouvrables
Europe / Amérique du Nord : 3 à 6 jours ouvrables
Zones d'expédition éloignées ou en vrac : 7 à 12 jours (variable)
⚠️ Remarque : les délais peuvent varier en fonction de la file d'attente d'usinage, des finitions spéciales ou des jours fériés.
3. Normes d'emballage
Pour garantir la sécurité des produits pendant le transport, nous appliquons :
Emballage de protection multicouche
(mousse EPE, papier bulle, boîtes intérieures en carton et cartons extérieurs)Traitement spécial pour pièces visuelles ou fragiles
(par exemple, boîtiers en aluminium poli, produits d'injection plastique)
Chaque expédition est étiquetée avec des codes de pièces, des numéros de bon de commande et des informations client pour la traçabilité.
4. Responsabilité d'expédition
Conditions EXW / FOB : Le risque est transféré au client dès la remise des marchandises au transitaire.
Conditions DDP : Nous assumons l’entière responsabilité de la livraison jusqu’à ce que les marchandises arrivent sur votre site.
Nous fournirons les numéros de suivi et les coordonnées du transporteur immédiatement après l'expédition.
5. Retards et exceptions
Bien que nous travaillions dur pour assurer une livraison dans les délais, nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
Expertise Douanière
Météo imprévue, grèves ou perturbations logistiques
Adresse incorrecte ou indisponibilité du destinataire
Nous vous aiderons activement à reprogrammer ou à réacheminer votre trajet si des problèmes surviennent.
6. Être inspecté
Veuillez inspecter les marchandises à l'arrivée et nous signaler tout dommage ou perte Dans les jours ouvrables 3.
Des photos justificatives et une liste de colisage sont nécessaires pour traiter toute réclamation.
7. Contact
Pour la coordination de l'expédition ou des instructions spéciales, contactez :
📧 info@machcncmaster.com