Política de envío y entrega
Fecha de entrada en vigor: [9 de junio de 2025]
En MachMaster CNC Machining, nos tomamos muy en serio los envíos y las entregas como parte de nuestro compromiso con un servicio global confiable. Esta política describe cómo gestionamos la logística y el cumplimiento de sus pedidos de fabricación a medida.
1. Métodos de envío
Realizamos envíos a todo el mundo mediante mensajería exprés y transportistas.
Según su destino y el peso del producto, los métodos más comunes incluyen:
DHL, FedEx, UPS : entrega exprés a domicilio.
Transporte aéreo/transporte marítimo : para pedidos a granel o envíos de gran tamaño.
FOB / EXW / DDP — Según los Incoterms acordados en la cotización
A menos que se especifique lo contrario, el método de envío se confirmará con usted antes del envío.
2. Plazo de entrega
Nuestro plazo de entrega típico incluye:
Producción: entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo de la complejidad de la pieza, los materiales y el volumen del pedido.
Tiempo de envío:
Asia: 2–4 días laborables
Europa/América del Norte: 3–6 días laborables
Áreas de envío remotas o masivas: 7 a 12 días (varía)
⚠️ Nota: Los plazos de entrega pueden variar según la cola de mecanizado, acabados especiales o días festivos.
3. Normas de embalaje
Para garantizar la seguridad del producto durante el transporte, aplicamos:
Embalaje protector multicapa
(Espuma EPE, plástico de burbujas, cajas interiores de cartón y cajas exteriores)Manejo especial para piezas visibles o frágiles
(por ejemplo, carcasas de aluminio pulido, productos de inyección de plástico)
Cada envío está etiquetado con códigos de piezas, números de orden de compra e información del cliente para su trazabilidad.
4. Responsabilidad de envío
Condiciones EXW / FOB: El riesgo se transfiere al cliente una vez que la mercancía se entrega al transportista.
Condiciones DDP: Nos hacemos totalmente responsables de la entrega hasta que la mercancía llegue a su domicilio.
Proporcionaremos números de seguimiento y detalles de contacto del servicio de mensajería inmediatamente después del envío.
5. Retrasos y excepciones
Si bien trabajamos arduamente para garantizar una entrega oportuna, no somos responsables de demoras causadas por:
Despacho de aduana
Clima imprevisto, huelgas o interrupciones logísticas
Dirección incorrecta o no disponibilidad del destinatario
Ayudaremos activamente a reprogramar o redireccionar si surgen problemas.
6. Recibiendo inspeccion
Por favor, inspeccione la mercancía al llegar y notifíquenos cualquier daño o pérdida. dentro de 3 días hábiles.
Se requieren fotografías de respaldo y una lista de empaque para procesar cualquier reclamo.
7. Contacto
Para coordinación de envío o instrucciones especiales, contactar a:
📧 información@machcncmaster.com